2014年年度总结——曾文婷

1、技能：
PS技能
采购调度技能
微信发布和落实
店铺后台操作

2、岗位：
运营：店铺后台数据的熟悉和相关的操作信息的发布，市场的查看和分析，从前期的只知道客服，只关注客服的事情到整个店铺的操作的基本熟悉和了解
客服：2014年10月15日到烘焙部做客服，从单品的销售到工程单的跟进，涉及到的面会广很多，从单一的单品到整个市场和相关信息的了解，说是技能上的提升更多的是思维和视野的扩充，从单品的接待到整个工程的布置搭配和设计
采购：2014年12月15日接手烘焙的采购，在这个过程中会发现自己的单品思维的局限和系统流程的薄弱，数据化和表格化的接触，让自己在数字和逻辑思维也有了部分的提升。也感谢在烘焙部这个感悟的经历，从一开始的胆怯不懂到后面渐渐的熟悉，发现也没有什的，凡事都需要一个过程中，只要在这个过程中愿意肯多问，多总结，那么上手 就会快很多。虚心的请教并总结，静下来综合考虑
优化:自己是比较急的人，优化的岗位有时候很多事情又急不来，需要找素材需要优化需要综合，如自己没有经历过这个岗位，这个经历或是这个体验，那么自己也永远都不能知道这个事情。信任和目标很重要，无论是谁来做都好，一起设立好了目标，重新的给到信任。定期的协助和提供建议想法，查看效果，提供支持，才能不断的将事情做好

3、绩效：
对部门的绩效而言，对于自己是一个遗憾，心里有着很多的滋味 ，无能为力的不愿意的都有。在这方面问题不在于他人而是自己没有真的想尽办法那成果 局限的思维会失去很多机会机遇 提升自己的狼性

4、友谊：
广州运营中心8月份设立，烘焙家电消毒柜的搬迁，一起打扫一起体验一起完善各个方面， 坤贤 敏倩 朝忠 瑶瑶 建兴在14年有了更多的认识和了解，轻易也深厚了

5、团队：
广州运营中心和容桂运营中心 两个团队的文化氛围不同，人性和绩效，多综合考虑，权衡，人性化很重要

6、情绪：
情绪上有时候会带着责备和指责，而不是引导 ，这样的氛围，对于伙伴或是团队建设都不好，可以宣泄自己的情绪但是也要考虑场合，我们是一个团队，所做的每件事的都是要对团队有益能够学习和收获 才是最重要的。控制好自己的情绪把控，放下自己


7、对公司的认识：
公司不断持续加快发展，各个也都在加强提升个人的修养和技能，同时对文化的重视是我们的根基，如文化都不重视，不推动，人心齐做事易，无论去到那个地方都要时刻的记住公司的文化和传播。面对社会上的人，在技能上我们有很多的不专，可是对于文化的认识和传播将会是我们的支持。重视和履行，啰啰嗦嗦婆婆妈妈，真的惦记和用心

8、遗憾: 
学习了很多，运营，优化，推广等等各方面的知识，但是个个方面都不是很精，没有真正负责的落实到位， 为成果负责，部门业绩的跌落是一个遗憾

9、待提升：
持续力：坚持的做好每一件事，落实到实处和追踪
系统流程力：运用和多咨询少雄 建兴，逐步完善自己所接触到的各个方面的系统流程
营销推广能：微信营销 有道 微店 百度 营销能力提升
每月营销书籍的学习 一本
派代网的学习


10、心灵感悟：
凡事没有错都是自己的责任，看不惯他人也都是自己的修养不够，是时候放下自己的所有的感受，不是自己一个人的事情，无论是什么事情都好，将自己的内心的一面真实的表达，聆听和尊重每一个人的意见，而不是急于否定他人的想法。综合考虑，事情综合价值的最大化，相信和信任。回顾过去的一年，很多时候，内心都出现很多的声音，生活中看似没有什么，其实对于自己也是一份深深的内耗，猜测和怀疑，失去了人与人之间的信任是对于自己生活的最大的不负责
面对事情，先从自己身上找原因，发现了就去做和不断的调整，自己害怕自己所恐惧的想要退缩的时候都要有意识的和自己说一下，发现了就容易了，选择面对，这样的人生才会不一样 。一年下来两个部门的调动，心里没底，这些所有的一切都来自于自己对自己的不自信，去面对和接触了就是好的